Электронное образование в Республике Татарстан

Отдел образования «Управления образования исполнительного комитета муниципального образования г.Казани по Советскому району»

Визитная карточка

Адрес: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Шуртыгина, д. 1
Телефон: приёмная-(843) 272-03-51; Зам.нач.-(843) 272-36-24; Дошкольн.-(843) 272-31-26
E-Mail: sov.roo@tatar.ru
Министерство: Министерство образования и науки Республики Татарстан
Руководитель: Арсланова Эльмира Равильевна
У нас учатся: 30103
У нас учат: 2050

Новости ОО Советского района г.Казани

Сервисы по обращениям информационной системы «Открытая Казань»

Опубликовано: 04.04.2018

Управлением информационных технологий и связи Исполнительного комитета г.Казани (далее – Управление) совместно с разработчиками информационной системы «Открытая Казань» проведен анализ поступивших заявок в call-центр (далее – ЕДДС) по категориям услуг, по итогам которого установлено, что увеличивается процент потерянных звонков (звонившие не дожидаются ответа оператора).  При этом в дни приёма показаний приборов учёта, нагрузка на операторов ЕДДС возрастает, что существенно влияет на оперативность приема заявок.

Вместе с тем жителям г.Казани помимо обращения в ЕДДС для подачи заявок по жилищно-коммунальным услугам и приборов учета также доступны:
- портал «Открытая Казань» https://open.kzn.ru/;
- мобильное приложение «Открытая Казань» для устройств под управлением операционных систем Android и iOS;
- портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан https://uslugi.tatarstan.ru/.

Использование указанных сервисов является существенным ресурсом для решения вопроса об уменьшении нагрузки на ЕДДС и будет способствовать повышению качества обслуживания
 

Макет плаката



К списку новостей