Школьная служба медиации (примирения) — это объединение участников образовательного процесса (педагогов, учеников, родителей), созданное для разрешения конфликтов мирным путем на основе добровольного участия. Она использует методы восстановительной медиации, где нейтральный посредник помогает сторонам выявить причины спора, перевести эмоции в конструктив и самостоятельно найти взаимоприемлемое решение, избегая административного наказания. 

Школьная служба медиации и служба примирения: что это такое?
Школьная служба медиации (или служба примирения) помогает ученикам, родителям и учителям решать споры без наказаний и комиссий. Это команда педагогов, психологов и старшеклассников, которые прошли обучение и умеют вести переговоры.

Медиатор не ищет виноватых и не выносит приговор. Его задача — создать безопасную обстановку, где стороны услышат друг друга и сами договорятся.

Задачи школьной медиации простые:

• снизить уровень агрессии и остановить спор до драки или травли,
• защитить участников конфликта и дать каждому высказаться,
• научить детей и взрослых конструктивному диалогу,
• заменить наказания примирением и снизить число правонарушений.

Школьная служба примирения работает по актуальным рекомендациям Минпросвещения и в соответствии с законами «Об образовании» и «О медиации».

Школьная медиация и служба примирения: в чем разница?
Федеральное законодательство не вводит термин «школьная медиация»; ее внедрение в школах регламентируется методическими рекомендациями Минпросвещения.

Служба примирения (ШСП) и служба медиации (ШСМ) — разные по подходу, но дополняют друг друга.

ШСП ориентирована на восстановление отношений в сообществе. Форматы: круги, коллективные программы, действия по заглаживанию вреда. Подходит для групповых конфликтов, случаев травли и ситуаций, затрагивающих класс или школу в целом.
ШСМ ориентирована на личные переговоры. Формат: медиативные сессии с нейтральным медиатором, где стороны высказываются и совместно ищут решение. Эффективна при индивидуальных спорах — между учениками, учеником и учителем или учеником и родителем.
Выбор подхода зависит от характера конфликта: если вред локален — медиативная сессия; если затронуто сообщество — восстановительный подход. Оба метода направлены на восстановление отношений и снижение напряжения.

Как работает служба школьной медиации
Этапы школьной медиации обычно включают:

Регистрацию обращения – в школу поступает запрос от ученика, учителя или родителей о проблеме.
Подготовку встречи – медиатор встречается отдельно с каждой стороной, выясняет суть конфликта и убеждается, что все стороны готовы участвовать добровольно.
Медиативную сессию – все участники (ученик с учеником или ученик с учителем/родителем) встречаются вместе с медиатором. В доверительной атмосфере стороны поочередно высказывают свои позиции и опасения.
Поиск решения – медиатор помогает сторонам сфокусироваться на проблеме, а не на обвинениях, и найти компромисс. Стороны могут обсудить варианты компенсации или порядок дальнейшего общения.
Оформление соглашения – по итогам встречи фиксируется договоренность – медиативное соглашение (устная или письменная), которую стороны обязуются выполнять.

Конфиденциальность и порядок действий при выявлении правонарушений

Конфиденциальность — основной принцип школьной медиации, но она не абсолютна. Закон предполагает исключения в случаях, прямо предусмотренных другими нормативными актами (например, угроза жизни, признаки тяжкого правонарушения). Медиатор не должен самостоятельно принимать юридические решения. В школе должен быть утвержден понятный алгоритм действий — это защищает и детей, и медиаторов.

Алгоритм действий медиатора:

1. Остановить сессию, если выявлены признаки преступления или угрозы жизни.
2. Зафиксировать факт прекращения в журнале без раскрытия конфиденциальной информации.
3. Сообщить координатору службы о прекращении; содержание беседы не разглашается без согласия сторон.
4. Передача администрации: координатор докладывает директору; принимаются меры: психологическая поддержка, уведомление родителей, обращение в органы опеки или правоохранительные органы.
5. Оформить акт передачи дела: фиксируются только факты прекращения и принятые меры; материалы хранятся по правилам Положения и закона о защите персональных данных.

Такой подход сохраняет нейтральность процедуры.

В остальных случаях информация раскрывается только с согласия человека, который ее предоставил.

Работа школьной службы медиации в 2026 году строится на основе официальных Методических рекомендаций Минпросвещения (Письмо от 11.04.2025 N 07-1660). 

Приказ о создании школьной службы медиации 2022 г.

Приказ о внесении изменений в работу школьной службы медиации 2026 г.

Положение о школьной службе медиации

Устав школьной службы медиации

План работы школьной службы примирения 2025-2026 уч. год

8-800-2000-122 или 124 — единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей;

Памятка по противодействию травле  (по материалам Минпросвещения России).