Телефон Доверия – один из наиболее доступных видов психологической помощи. Цель деятельности Телефона Доверия – оказание экстренной психологической помощи по телефону детям, родителям для конструктивного своевременного выхода из трудной жизненной ситуации. 

Тематика обращений на Телефон Доверия замещающими семьями достаточно разнообразна:

• общение со службами в процессе оформления документов на ребенка;

• особенности возрастной психологии детей;

• основные депривационные проблемы у детей, развивавшихся вне семьи; виды депривационного поведения детей; возможности реабилитации;

• общение с окружающими и посторонними людьми; правила поведения;

• процесс адаптации, стадии, их особенности; определение перехода одной стадии в другую;

• особенности адаптации родителей; повышение роли отца и других членов семьи в процессе адаптации и реабилитации;

• интерпретация поведенческих проявлений ребѐнка в замещающей семье; основные стереотипы и ошибки родителей в интерпретации поведения детей;

• особенности поведения детей в замещающей семье, имеющих различный опыт воспитания в родной семье и во время нахождения в учреждении;

• особенности адаптации сиблингов (в случае одновременного приема двух и более детей); налаживание отношений с другими детьми в семье;

• особенности психологии приемных подростков; основные ошибки усыновителей в интерпретации поведения подростков;

Детский телефон доверия создан, чтобы воспитанники и дети, воспитывающиеся в замещающих семьях в трудных для них ситуациях, могли обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться. Детский телефон доверия нужен для того, чтобы: оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы.