http://www.evening-kazan.ru/articles/volonter-speshit-na-pomoshch.html

Волонтер спешит на помощь

В июле Казань заполонили молодые люди в одинаковых красно-белых спортивных костюмах с рюкзачками того же цвета, группами и по одному курсирующие по улицам. Такое впечатление, что половина города записалась в волонтеры. Причем вместе с формой они "примерили" не сходящие с лиц улыбки, доброжелательность, готовность помочь, подсказать, буквально за ручку довести...

Недалеко от "Татнефть-арены", где в дни Универсиады проходят соревнования по дзюдо и самбо, на все время Игр расположился информационный пункт. Группа девушек в волонтерской форме за пластиковым столом, на котором пачки ярких буклетов, маркеры, фломастеры, ножницы...

- Распространяем информацию, устраиваем флеш-мобы, машем большими руками, - рассказывает одна из моих собеседниц, в которой не сложно опознать руководителя группы.

Всего за этот участок отвечает команда из 20 волонтеров, поделенная на четыре группы. Каждая группа дежурит по четыре часа. Все мои собеседницы - из 103-й школы. Ученица 11-го класса Алина Сергеева и ее учителя: руководитель группы, замдиректора школы по воспитательной работе Эльмира Мустахимова и ее коллеги - учитель начальных классов Анастасия Павлова и  учитель английского Эльвира Сагдеева. Волонтер со знанием иностранного языка обязательно входит в состав группы.

Едва я заикнулся о том, что народ к ним почти не подходит, под навес юркнула девушка: 

- Вы не знаете, как пройти в "Татнефть-арену"?

- Это здесь, совсем рядом! - хором отвечают волонтеры.

- Не многовато ли народу, чтобы на вопросы отвечать? - спрашиваю у нее.

- А здесь обычно дежурит только одна из нас. А остальные у дороги большими красно-белыми "ладошками" машут или представления какие-нибудь устраивают. Не сидеть же здесь просто так четыре часа. Придумываем, чем заняться, так даже интересней.

Сегодня, как выясняется, группа не в полном составе. Отсутствует по уважительной причине единственный волонтер мужского пола.

- В каждой группе должно быть по мальчику, - объясняет Эльмира Мустахимова. - Чтобы зонт на ночь относить, он очень тяжелый. Один наш парень его не поднимет, поэтому просим прохожих помочь, донести до 177-й школы, где у нас пункт дислокации. И помогают. И за помощью к нам часто обращаются. Ближе к концу Универсиады народ стал более информирован, но в первые дни вопросов много было. Приезжих полно, часто подходят просто пообщаться или сфотографироваться с нами.

- А что за полиграфическая продукция тут у вас?

- Карты города с объектами Универсиады, буклеты с программами культурных и спортивных мероприятий. Фломастеры - для пожеланий спортсменам, которые люди оставляют. Раньше мы еще газету делали, но нам ее запретили на остановке вешать. А там мы новости сообщали, информацию об изменениях в программе.

Пункт установлен удачно, рядом с комплексом "Магеллан", отбрасывающим большую часть дня на пятачок тень, да Казанка неподалеку и почти все время приятный сквознячок.

- А вы добровольно в волонтеры подались? - спрашиваю.

- Конечно, добровольно! Мы уже в отпуске,  а он у нас большой, отдохнуть успеем, - серьезно отвечает Эльмира Мустахимова. - Мы и договор подписали, в котором говорится, что добровольно в волонтеры пошли. И даже кастинг проходили, на собеседование в Деревню Универсиады ездили, а затем на семинары и тренинги обучающие. В том числе нас готовили разрешать конфликтные ситуации.

- Ну и как, пригодилось?

- Да нет. В начале только люди недовольны были, что рядом с "Татнефть-ареной" нет кассы билетной. Но затем вопрос был решен. Да и мы ведь, учителя, люди грамотные, знаем, как общаться.

Но моим собеседницам большей частью приходилось общаться с гостями Казани, хорошо знающими русский.

- Очень много было приезжих из Казахстана, Узбекистана, - рассказывает Мустахимова. - Видимо, потому что в "Татнефть-арене" соревнования по самбо и дзюдо проходили. Члены делегаций, рефери подходили, спрашивали, где тут рядом можно пообедать или развлечься...

- А были вопросы, на которые вы не смогли ответить?

- Да вот на днях мужчина местный подошел и спросил, какая самая узкая улица в Казани. Обещал вечером вернуться и проверить, нашли ли мы ответ.

Волонтеры, как известно, трудятся бесплатно, зато в качестве поощрения получают от организаторов различные подарки. В качестве примера девушки демонстрируют мне синие наручные часы. И еще по специальным карточкам каждый день один раз посещают "Макдоналдс". В комплексный обед входит бургер, картошка, соус и напиток.

Волонтерский "бейдж" помимо обеда в "Макдоналдс" дает право на бесплатный проезд в общественном транспорте до 20 июля и проход на любой спортивный объект, в котором проходят соревнования. Эту возможность девушки использовали, побывав на соревнованиях по дзюдо и волейболу.