Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель при звонке на этот номер в любом населенном пункте Российской Федерации со стационарных или мобильных телефонов может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется. 

Для обратившихся на телефон доверия существует возможность получить консультации опытных специалистов высокой квалификации – психотерапевтов и медицинских психологов, педагогов, прошедших подготовку в области кризисных состояний. Не случайно, что после оказания экстренной психологической помощи по Детскому Телефону Доверия, более трети клиентов для решения своих проблем направляются на очные приемы к таким специалистам, в кризисном отделении.

Также работает сайт для детей, подростков и их родителей https://telefon-doveria.ru/