При звонке 8-800-2000-122 (звонок является бесплатным ианонимным) в любоим населенным пункте РФ со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки и их родители,иные граждане могут получить экстренную ,психологическую помощь,которая оказывается специалистами уже действующих в субъектах РФ служб,оказывающих услуги по телефонному консультированию  и  подключенных к единому общероссийскому номмеру детского телефона доверия.

Конфиденциальность и бесплатность-два основных принципа работы детского  телефона доверия.Это означает,что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется.