1. Дайте высказаться партнеру по конфликту, слушайте. Не вставляя свои слова и думая, что сказать на какую фразу, а слушайте, вникая.
2. Вникать в то, что говорит партнер. Найдите логику в мыслях, уловите причину эмоций, суть сказанного.
3. Относитесь с уважением к мнению партнера, не смотря на слова. Он такой, другой. Это его мнение, эмоции. Но суть не в них. Суть в том, что Вам нужно найти общее решение. Если Вы будете нападать, показывать негатив в сторону партнера, то он закроется "щитом" от Вас и прийти к цели будет практически невозможно. Для того, чтобы партнер открылся, он должен почувствовать безопасность. Ему не нужно защищать себя и своё мнение. Для этого необходимо следить за своими интонациями и не допускать никаких резких высказываний, особенно касающихся личности партнера. А эмоциональные выпады в Вашу сторону игнорировать.
4. Решайте проблему, а не обвиняйте друг друга. Поиск виноватых, оскорбления приведут к скандалу, обидам, не желанию сотрудничать. Если оскорбляют Вас, то игнорируйте. Это уже другой повод для разговора, а возможно, просто эмоции.
5. Говорите о своих чувствах и переживаниях, а не о том какой партнёр плохой. Ситуация, Ваши эмоции на неё. Избегайте "ты-высказываний".
6. Показывайте партнёру заинтересованность в решении проблемы. (Давай попробуем решить проблему вместе, например).
7. Будьте честными и открытыми. Если оставлять что-то "спрятанным", обманывать, то Вы можете прийти не к тому, к чему идёте.
8. Думайте не только о своей выгоде. Ищите решение, которое выгодно обоим!
Не обделяйте партнёра, чтобы не провоцировать его защитную реакцию.
9. Спокойствие. Самообладание. Уверенность. Тренируйте эти навыки, чтобы во время конфликта вести переговоры, а не скандалить. И партнёр будет более спокойным, если не будет видеть Вашу слабость.
10. Ищите источник конфликта и решайте проблему именно на уровне истоков. Это может быть и внешняя ситуация, а может и причина внутри Вас.

Көннең девизы: "Без талашабыз, без татулашабыз".
Конфликт каршылыкларны чишү ысулларының берсе, теләсә нинди мөнәсәбәтләрдә сәламәт күренеш. Конфликт еш кына кискен, авыртулы бара, шуңа күрә без аннан куркабыз һәм качабыз. Конфликтта без гаеплеләрне эзли башлыйбыз, эмоцияләргә биреләбез.
Конфликтны ничек чишәргә?
1. Конфликттагы иптәшегезне бүлдермичә, нинди җөмләгә нәрсә әйтергә икәнен уйлап, фикерен әйтергә ирек бирегез
2. Иптәшегез сөйләгәннәрне тыңлагыз. Фикерләрегездә логика табыгыз, хисләрнең сәбәбен, әйтелгәннәрнең асылын аңлагыз.
3. Сүзләргә карамастан, иптәшегезнең фикеренә хөрмәт белән карагыз. Ул шундый, башка төрле. Бу аның фикере, аның хисләре. Ләкин эш аларда түгел. Төп нәрсә -сезгә уртак чишелеш табарга кирәк. Әгәр дә сез һөҗүм итсәгез, тискәре фикерегезне партнерга күрсәтсәгез, ул  бикләнәчәк һәм максатка килү мөмкин булмаячак диярлек. Партнер ачылсын өчен, ул куркынычсызлык тоярга тиеш. Ул үз-үзен һәм үз фикерен якларга кирәк түгеллекне  аңласын. Моның өчен тавышыңны күтәрмәскә һәм партнерның шәхесенә кагылышлы бернинди дә кискен сүзләргә юл куймаска кирәк. Ә сезнең якка юнәлгән эмоциональ төшенкелеккә игътибар бирмәскә кирәк.
4. Бер-берегезне гаепләмичә, проблеманы чишегез. Гаеплеләрне эзләү, мыскыллаулар тавыш-гаугага , үпкәләргә, хезмәттәшлек итәргә теләмәүгә китерәчәк. Әгәр дә сезне рәнҗетсәләр, игътибарга алмагыз. Бу инде сөйләшү өчен башка сәбәп,ә бәлки эмоцияләр генәдер.
5. Партнерның начар булуы турында түгел, ә хисләрегез һәм кичерешләрегез турында сөйләгез. Бу хәл, сезнең хисләрегез. "Син- шундый" дигән сүзләрдән сакланыгыз.
6. Иптәшегезгә проблеманы чишүдә кызыксыну күрсәтегез. (Мәсәлән, "Әйдәгез проблеманы бергә чишәргә тырышыйк").
7. Намуслы һәм ачык булыгыз. Әгәр дә  берәр нәрсәне яшереп калдырсагыз, алдасагыз, сез бернигә ирешмәячәксез.
8. Файдалы як турында гына уйламагыз. Икегезгә дә файдалы чишелеш эзләгез!
9. Тынычлык. Тотнаклык. Ышаныч. Конфликтны тыныч кына хәл итү өчен бу күнекмәләрне үзегездә тәрбияләгез.Сез тыныч булсагыз, партнер да үзен тыныч тотачак.
10.Конфликт чыганагын эзләгез һәм килеп чыккан проблеманы дәлилләр китереп чишегез. Сәбәп үзегездә булуы да ихтимал.