Дополнительно сообщаем информацию  про вопросу обращения в службу технической поддержки по поводу входа в Электронный дневник.

Если при попытке войти в электронный дневник (веб-версия или мобильное приложение) у родителей возникают проблемы, то им необходимо:

1. Войти на госуслуги и проверить, есть ли у них запись о ребенке в разделе Семья.Дети (с подтверждением факта родства). Создана ли учетная запись для ребенка (см. презентацию Авторизация родителей и детей, видеофайл Инструкция для родителей ЕСИА)
2. Сверить данные документов детей в ЕСИА
3. Если все верно, но проблема остается, то необходимо подойти к классному руководителю (ошибка РОДИТЕЛЕЙ при вводе своих данных и данных ребёнка при подаче заявления на приём!).

Классный руководитель совместно с администратором системы школы проверяет данные ребенка и родителя в разделе Образовательный учет – Контингент – Реестр – ФИО ребенка. Все данные должны соответствовать ЕСИА. Поле корректировки (если требовалось) еще раз проверить вход в Электронный дневник.

Если после проверок проблема сохраняется, то необходимо, чтобы СОТРУДНИК ШКОЛЫ отправил сообщение об ошибке в службу технической поддержки через кнопку «Написать нам». Данное требование связано с тем, что если родитель отправляет сообщение в службу техподдержки при попытке входа, то обращение попадает в службу ЕСИА (школа получает их через ПОС) и в службу электронного образования. В результате родитель получает два противоречивых ответа. Чтобы избежать такой путаницы для родителей, а также для уменьшения обращений в ПОС, рекомендуем обращения в техподдержку по поводу входа в электронный дневник формировать через сотрудника школы, для чего нужно ЛИЧНО подойти в школу с документами своими и  ребенка и провести корректировку данных.

Идет процесс перевода возможности входа только через ЕСИА!

Уважаемые родители! Просим Вас провести работу по регистрации до 25 ноября 2024 года (если Вы и ваши дети входят по логину и паролю!!!).

Презентация "Алгоритм регистрации детей и родителей"

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ