Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ЕДИНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ, ПОДРОСТКОВ И ИХ РОДИТЕЛЕЙ

НАБИРАЕТЕ НОМЕР

ПРОИСХОДИТ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕГИОНА, ИЗ КОТОРОГО ЗВОНЯТ

ЗВОНОК ПЕРЕАДРЕСУЕТСЯ В СЛУЖБУ ВАШЕГО РЕГИОНА

ЕСЛИ ЛИНИЯ ЗАНЯТА, ЗВОНОК ПЕРЕАДРЕСУЕТСЯ ВО ВТОРУЮ СЛУЖБУ ЭТОГО РЕГИОНА И Т.Д., ПОКА НЕ ОТВЕТИТ ПСИХОЛОГ

В СЛУЖБЕ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ РАБОТАЮТ ПРОШЕДШИЕ СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДГОТОВКУ ПСИХОЛОГИ-КОНСУЛЬТАНТЫ.

Их главная задача — снять остроту  психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.

ЗАДАЧА СЛЕДУЮЩАЯ:

вместе с абонентом проанализировать ситуацию

выявить ее причины

подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения

и мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему

Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию, адрес не следует, никто не потребует счета за разговор, каким бы длительным он не получился.

ЗВОНОК С ЛЮБОГО МОБИЛЬНОГО ИЛИ СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА БЕСПЛАТНЫЙ. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ К ЕДИНОМУ НОМЕРУ 8-800-2000-122 ПОДКЛЮЧЕНЫ 220 служб в 85 регионах нашей страны, в 67 регионах россии телефон доверия работает в круглосуточном режиме . Работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.  ВЕДЬ ДЛЯ ЭТОГО И БЫЛ СОЗДАН ЕДИНЫЙ ОБЩЕРОССИЙСКИЙ ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ. О ПЕРЕВОДЕ ДЕТСКОГО ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ НА КОРОТКИЙ ТРЕХЗНАЧНЫЙ НОМЕР. В настоящее время детский телефон доверия признан ключевым инструментом реализации прав ребенка на информацию и защиту от всех форм насилия и жесткого обращения. С начала работы детского телефона доверия на его номер поступило более 8 млн обращений. Ввиду высокой социальной значимости и актуальности задач, решаемых службами детского телефона доверия, Фонд к числу приоритетных задач Фонда относит перевод номера 8-800-2000-122 на трехзначный номер. Для решения этой задачи с 2014 года Фондом ведется консолидированная работа с Минкомсвязи России. В настоящее время сдерживающим фактором замены номера на трехзначный является техническое несовершенство оборудования на сетях местной телефонной связи, обеспечивающего обработку коротких трехзначных номеров. Минкомсвязи России прилагает усилия по созданию и функционированию системы обеспечения вызова по короткому номеру. На сегодняшний день необходимая система введена в эксплуатацию в 8 субъектах, еще в 3 субъектах успешно прошли испытания.

Источник: https://telefon-doveria.ru/about/

Кем беренче абонент иде – бала яки олы кеше? Бу вакытта аны нәрсә борчый? Моның турында сөйләячәкбез: конфиденциальлек башта ашыгыч психологик ярдәм хезмәтенең авыр тормыш хәлендә булган балаларга ярдәм итү фонды инициативасы буенча оештырылган төп шарты иде. Бер нәрсәне төгәл әйтергә була: элемтә ахырында шалтыратучы җавап итеп тыңларга һәм ярдәм итәргә әзер булган кешенең тавышын ишетергә.

БАЛАЛАР, ЯШҮСМЕРЛӘР ҺӘМ АЛАРНЫҢ ӘТИ-ӘНИЛӘРЕ ӨЧЕН БЕРДӘМ ФЕДЕРАЛЬ ЫШАНЫЧ ТЕЛЕФОНЫНЫҢ ЭШ ПРИНЦИПЛАРЫ

ШАЛТЫРАТ:

РЕГИОННЫ БИЛГЕЛӘҮ БАРА, АННАН ШАЛТЫРАТАЛАР

ШАЛТЫРАТУ СЕЗНЕҢ ТӨБӘК ХЕЗМӘТЕНӘ АДРЕСЛАНА

Әгәр ЛИНИЯ эшли икән, шалтырату бу төбәкнең икенче хезмәтенә күчерелә һ. б., әлегә ПСИХОЛОГ җавап бирми. ЫШАНЫЧ ТЕЛЕФОНЫ ХЕЗМӘТЕНДӘ МАХСУС ӘЗЕРЛЕК УЗГАН ПСИХОЛОГЛАР-КОНСУЛЬТАНТЛАР ЭШЛИ. Аларның төп бурычы-психоэмоциональ киеренкелек, хәзерге вакытта шалтыраткан кичерешләрнең кискенлеген бетерү һәм яшь яки өлкән әңгәмәдәшеңне алдашучан һәм куркыныч гамәлләрдән саклап калу.

КИЛӘСЕ БУРЫЧ:

абонент белән бергә хәлне анализларга

аның сәбәпләрен ачыклау

килеп туган хәлдән чыгу алгоритмнарын күрсәтү һәм кешене проблеманы үзе хәл итәргә тырышуына этәрергә. Психолог белән аралашу аноним: үз исемеңне, фамилияңне, адресыңны атамаска кирәк, беркем дә сөйләшкән өчен счет таләп итмәячәк.

ТЕЛӘСӘ КАЙСЫ КӘРӘЗЛЕ ЯКИ СТАЦИОНАР ТЕЛЕФОННАН ШАЛТЫРАТУ БУШЛАЙ. Хәзерге вакытта 8-800-2000-122 бердәм номерга безнең 85 төбәктә 220 хезмәт тоташтырылган . Россиянең 67 төбәгендә ышаныч телефоны тәүлек буе эшли.

Балалар, аларның әти-әниләре дә, янәшәдә яшәүче баланың бәла-казасына битараф булмаган кешеләр дә вакытында профессиональ психолог ярдәмен ала алсын өчен эшли.

ЧӨНКИ МОНЫҢ ӨЧЕН БЕРДӘМ ГОМУМРОССИЯ БАЛАЛАР ЫШАНЫЧ ТЕЛЕФОНЫ БУЛДЫРЫЛДЫ ДА ИНДЕ.

БАЛАЛАР ӨЧЕН ЫШАНЫЧ ТЕЛЕФОНЫН КЫСКА ӨЧ УРЫНЛЫ НОМЕРГА КҮЧЕРҮ ТУРЫНДА.

Хәзерге вакытта балалар ышаныч телефоны баланың мәгълүматка булган хокукларын тормышка ашыруда һәм көчләү һәм рәхимсез мөрәҗәгать итүнең барлык рәвешләреннән яклануда төп инструмент булып танылды. Балалар ышаныч телефоны эшли башлаганнан бирле аның номерына 8 миллионнан артык мөрәҗәгать керде. Балалар ышаныч телефоны хезмәтләре тарафыннан хәл ителгән мәсьәләләрнең югары социаль әһәмиятлелеге һәм актуальлеге сәбәпле, Фонд Фондның өстенлекле бурычлары исәбенә 8-800-2000-122 номерын өч урынлы номерга күчерү керә. Бу бурычны хәл итү өчен, 2014 елдан Фонд тарафыннан Россия Элемтә министрлыгы белән берләштерелгән эш алып барыла.

Хәзерге вакытта номерны өч урынлы урынга алыштыруның тоткарлык факторы булып җирле телефон элемтәсе челтәрләрендәге җиһазларның техник яктан камил булмавы тора, ул кыска өч урынлы номерларны эшкәртүне тәэмин итә. Россия Элемтә һәм массакүләм коммуникацияләр министрлыгы кыска номер буенча чакыруны тәэмин итү системасын булдыру һәм эшләтү буенча көч куя. Бүгенге көндә 8 субъектта кирәкле система файдалануга тапшырылган, тагын 3 субъектта сынаулар уңышлы узды.

 Чыганак: https://telefon-doveria.ru/about/