1. При поступлении сигнала обращение в течение рабочего дня фиксируется в Карточке приема граждан в Аппарате Уполномоченного по правам ребенка в РТ/Министерстве образования и науки РТ (далее – ведомство) и заносится в систему ЭДО ведомства с направлением запросов в адрес учредителей организаций (руководителя Исполнительного комитета муниципального образования, профильного министерства) и Министерства внутренних дел по РТ для проведения проверки и принятия оперативных мер в защиту несовершеннолетних.

2. При поступлении обращения о случае травли (буллинга) в муниципальном районе (городском округе):

2.1. в течение 2 рабочих дней создается межведомственная рабочая группа в составе комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, с привлечением представителей правоохранительных органов (подразделений по делам несовершеннолетних), организаций системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, общественных советов при образовательных организациях (муниципальных/региональных органов управления образования) по проведению служебной проверки по фактам, изложенным в обращении, с принятием решения о неотложности реагирования на выявленный факт агрессии.

2.2 организуется работа в соответствии с пунктом 2 порядка действий в образовательных организациях при работе с несовершеннолетними с девиантным поведением, разработанного Министерством образования и науки Республики Татарстан совместно с Министерством внутренних дел по Республике Татарстан.

3. По итогам проверки в случае подтверждения факта буллинга проводится комплекс мер в защиту прав несовершеннолетних, предусматривающий том числе:

- порядок действий школьных специалистов по работе со случаем буллинга;

- разработку реабилитационного плана; - специализированную психологическая помощь ребёнку (подростку), пострадавшему от буллинга (травли), и его родителям;

- специализированную психологическую помощь агрессивному ребёнку (подростку) (инициатору травли) и его родителям;

4. По итогам проведенной работы не позднее 15 календарных дней информацию о принятых мерах направить в адрес ведомства, направившего запрос.

5. Ситуация подлежит контролю в течение года в ведомстве и снимается с контроля при положительном решении вопроса. 

Телефоны горячей линии для несовершеннолетних, подвергающихся травле (буллингу) в образовательных организациях:

отдел дополнительного образования детей МОиН РТ 8(843) 294-95-69;

приемная Уполномоченного по правам ребенка в РТ 8(843)236-61-64.